Nejnovější recenze ze sekce Vany

20%Hodnocení produktu: 20%

Po propláchnutí v rámci procesu hygieny vany s vířivkou modelové řady Fitnes 200 nedošlo k zastavení vody, jednalo se o nefunkční elektro-ventil. Závadu jsem oznámil na [email protected] s tím, že servisní technik se ozval až po urgenci po pěti dnech. Po konzultaci závady technik konstatoval, že se jedná o poruchu elektro-ventilu, který bude nutno vyměnit. Zároveň mě informoval o předběžné ceně ventilu rakouského dodavatele cca 4 000 až 4 400 Kč včetně DPH. Tentýž den jsem servisnímu technikovi poslal fotku stávajícího ventilu italského výrobce, na které je uveden typ a parametry. Návštěvu dohodnutou na následující den technik v den plánované návštěvy zrušil s tím, že termín upřesní nejpozději do dalších 8 dnů, ale už se neozval ani po 14 dnech od nahlášené poruchy.
Vyhledal jsem zastoupení italského výrobce ventilů v ČR a zjistil jsem, že stávající typ kompletního ventilu nabízejí za 1 813 Kč včetně DPH, to je o cca 2400 Kč levněji. Po konzultaci s podporou jsem se dozvěděl, že z hlediska parametrů a životnosti není důvod nahrazovat stávající typ ventilu jiným předraženým typem. Také, že se může jednat pouze o vadnou membránu ventilu za 290Kč bez DPH, kterou lze vyměnit a dodávají ji jako náhradní díl. Membránu jsem objednal a dle návodu podpory výrobce ventilů rozebral ventil (pouze čtyři křížové šrouby). Zjistil jsem, že membrána není poškozená, ale zasekla se v otevřené poloze. Membránu jsem vyčistil od nečistot, usadil tak, aby byla pohyblivá a ventil opět smontoval. Tím byl problém vyřešen, vše je funkční jako dříve a mám k dispozici náhradní membránu.
Informoval jsem o podle mého názoru nefunkčním servisu zástupce firmy Santech plus s.r.o., protože servisní technik se už ani neozval a dostal jsem následující stanovisko:
„Dobrý den,
firma Koller je největší dodavatel komponnetů k hydromasážním vanám v Evropě a je standardní, že servisní technici raději objednávají ND od osvědčeného dodavatele. Důležité je, aby zákazník znal předběžnou cenu dopředu a svobodně se rozhodl, tak jako Vy. Přestože pan XXXX je externí servisní technik, musím se ho zastat. Jsou totiž technici, kteří řeší konečnou cenu až v okamžiku, kdy výrobek zaservisují a v zde vidím nekalou praktiku. Bohužel pozáruční servis hydromasážních van patří mezi ty dražší, neboť zaservisovat vanu umí v ČR několik jednotlivců.“
V citaci jsem si dovolil nahradit konkrétní jméno znaky XXXX. Po mě z toho vyplývá, že je koncový zákazník nezajímá, protože dokonce i technikem uváděná cena rakouského dodavatele ventilu byla v řádu stokorun vyšší než prodejní cena s DPH nabízená dodavatelem. Závěr si udělejte sami.